红网长沙3月14日讯（时间新闻记者 陈佳）“工作已得到了处理，格兰仕的售后现已派人来家中修补了，谢谢红网记者。”湘潭网友张先生此前投诉格兰仕售后每上门修补一非必须20元上门费，在红网“消费维权”频道的介入下，得到了圆满处理。
据张先生介绍，2015年7月他花费了398元在格兰仕官网购买了一台微波炉，运用几个月后发现微波炉门关不紧，张先生拨打了湘潭格兰仕的售后服务热线进行报修，“开端拨打了格兰仕400热线，他们说会组织售后的修东西的人上门做修补”。张先生在家等了一天，却并未比及修东西的人。张先生再次拨打了格兰仕售后热线，“随后他们把湘潭格兰仕修补点的电话告知了咱们，咱们找到修补点后，他们称要不自己把微波炉搬去修补点进行修补，假如要上门修补的线元的修补费”。张先生以为微波炉还在保修期内，修补点要收取上门修补费是不合理的，遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。
3月9日接到张先生的投诉后，记者与格兰仕售后取得了联络，客服向记者解释道：“依据相关规定，在保修期内方圆2公里，都可以不要钱上门修补，张先生的投诉会尽快转到当地的修补点。”
3月14日上午，张先生致电红网“消费维权”频道称，格兰仕售后已派人上门无偿修补。